电梯保修期一般一到一年半。
依据现行相关法规规定新安装电梯质量保修期，从验收合格之日起，由电梯生产企业保修一年，但不超过交货后18个月。
建设部是国家电梯行业归口管理的主管部门，主要职责是：
1、制订电梯行业管理的和法规；
2、组织实施电梯生产许可证制度；
3、统一管理《电梯准用证》工作；
4、组织制定、实施全国电梯运行事故的统计报表制度。
电梯生产企业在经营活动中，如需委托其他企业从事本企业电梯销售、安装、维修时，允许实行委托代理制。办理委托代理的程序：
1、由电梯生产企业按照建筑市场管理办法，向符合被委托代理的企业必须具备国家建设行政主管部门认可的资质条件的拟被委托代理的企业提供本企业委托代理的管理办法和资格评估标准；
2、拟被委托代理的企业需向委托代理的电梯生产企业提出委托代理意向，提供本企业的资质证书、营业执照、资信证明及本企业从事电梯安装维修的履历证明资料和本企业安装维修过的在用电梯种类、型号及相应的检测报告和验收合格证明；
3、电梯生产企业与被委托代理企业签订委托代理合同，明确双方的权利、义务和责任，由生产企业发给《委托代理书》；
4、电梯生产企业将本企业“电梯安装维修管理办法”、“质量验收制度”、《安装、维修安全操作规程》、“实行委托代理管理办法”以及被委托代理企业的有关情况、《委托代理书》一并报电梯生产企业和被委托代理企业所在省、自治区、直辖市和计划单列市建设行政主管部门备案。
综上所述，在保修期间，如果是电梯本身质量出现问题的情况下可直接联系厂家免费上门维修。若是业主误操作导致电梯无法使用的情况下，那必须要业主自费，并联系电梯厂家收费维修。
【法律依据】：
《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》第十一条
新安装电梯质量保修期，从验收合格之日起，由电梯生产企业保修一年，但不超过交货后18个月。由于电梯使用单位管理使用不当所造成的损坏，由电梯使用单位负责，生产企业可予以有偿修复。